Nội dung bài viết

Tại sao bạn cần tổng đài chăm sóc khách hàng cho SPA?

Tại sao bạn cần tổng đài CSKH cho SPA?

Với SPA dịch vụ CSKH là quan trọng nhất. Nếu bạn muốn thu hút, giữ chân khách hàng thì cần CSKH mà muốn CSKH thì chắc chắn không thể thiếu gọi điện CSKH.

Vậy làm thế nào chăm sóc khách hàng tốt?

Ngoài nội dung kịch bản, chương trình thì bạn cần có quy trình và công cụ. Quy trình gọi điện chăm sóc có thể là:

  • Sau khi làm liệu trình
  • Hỏi thăm KH điều trị tại nhà
  • Hướng dẫn tự chăm sóc sử dụng sản phẩm ở nhà
  • Chúc mừng sinh nhật, ngày lễ
  • Thông báo các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới...

Một KH ít nhất phải được chăm sóc 1 lần/ quý. Để làm được việc đó bạn cần tổng đài CSKH được tích hợp vào phần mềm quản lý SPA. Khi đó bạn dễ dàng gọi điện, lọc được ai bao lâu rồi chưa chăm sóc. Lọc được danh sách khách có ngày sinh nhật theo ngày, tuần hoặc theo tháng. Hay danh sách KH có lịch hẹn trong tuần tới để gọi điện nhắc và chốt lịch.
 

Vậy tại sao lại cần tổng đài CSKH vì tôi có sẵn số hotline rồi? Tổng đài CSKH sẽ giúp bạn:

  • Ghi âm lịch sử cuộc gọi, giúp bạn nghe lại được nội dung cuộc gọi từ đó có thể đào tạo hướng dẫn nhân viên telesale, nghe lại nội dung khi cần kiểm chứng lại thông tin trao đổi với KH...
  • Tạo kịch bản đổ chuông ví dụ đầu tiên đổ chuông vào máy nhân viên lễ tân, nếu lễ tân bận thì đổ chuông vào bạn kỹ thuật viên hoặc chủ SPA
  • Thay đổi nhạc chuông bằng lời chào chuyên nghiệp
  • Cho phép nhiều máy nghe và gọi đồng thời cùng lúcChi phí chỉ 850đ/1 tin.

Và còn nhiều thứ hay ho lắm nếu bạn muốn có thể sử dụng trên SPAGO nhé bạn!

----------------------------------------------------------

SPAGO - Phần mềm quản lý SPA

Hotline: 0888622086

 

Bài viết khác

6 YẾU TỐ GIÚP SPA ĐÔNG KHÁCH

Bất kỳ cửa hàng nào đều mong muốn có nhiều khách hàng. Nhưng làm thế nào để đông khách lại là bài...

Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý SPA

Hiện nay có rất nhiều các phần mềm quản lý kinh doanh nhưng thực tế có rất ít phần mềm phù hợp cho...

Mô tả công việc của các vị trí trong SPA

Một SPA có hoạt động tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào nguồn nhân lực tuyển chọn. Chính vì thế...

SPAGO - Phần mềm quản lý SPA

Phần mềm quản lý SPA Module quản lý khách hàng

Phần mềm quản lý SPA - Chăm sóc khách hàng

Phần mềm quản lý SPA - Quản lý trải nghiệm và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

SPAGO phần mềm quản lý dành riêng cho SPA, thẩm mỹ viện, salon tóc, tiệm nail, xăm nghệ thuật...

Phần mềm quản lý SPA dùng trên smartphone

SPAGO phần mềm quản lý cho SPA tốt nhất

SPAGO - Phần mềm đặt lịch và tự động nhắc lịch

SPAGO - Phần mềm quản lý thẻ liệu trình cho SPA

SPAGO - Công cụ Marketing và automation Marekting cho SPA dễ sử dụng nhất

SPAGO - Apps chấm công cho SPA

SPAGO là phần mềm quản lý dành riêng cho SPA, sử dụng hoàn toàn trên smartphone, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ chức năng từ quản lý khách hàng, tự động chăm sóc khách hàng, quản lý đặt lịch, tự động nhắc lịch, quản lý thẻ liệu trình, bán hàng, quản lý công nợ, quản lý thu/chi, tồn kho, quản lý mức độ hài lòng của khách hàng, quản lý chi nhánh, marketing, quản lý hà cung cấp, tự động đồng bộ chatbot, báo cáo chuyên sâu, quản lý chi phí, dự báo bán hàng.

SPAGO - Tự động chấm công

SPAGO - Tự động tính lương cho SPA

SPAGO - Quản lý thẻ liệu trình cho SPA

SPAGO - Hỗ trợ marekting tự động cho SPA

Phần mềm tự động chăm sóc khách hàng cho SPA

Phần mềm quản lý công nợ, tồn kho cho SPA

Phần mềm quản lý tối ưu hóa thu/chi cho SPA

SPAGO tích hợp tự động với chatbot để đồng bộ thông tin khách hàng sang CRM cho SPA

SPAGO phần mềm CRM dành riêng cho SPA

SPGO - Phần mềm ERP dành riêng cho SPA

SPAGO tặng website cho SPA

SPAGO phần mềm quản lý hoạt động cho chuỗi SPA

SPAGO phần mềm quản lý nhà cung cấp cho SPA

SPAGO cung cấp dự báo nhu cầu dịch vụ cho SPA

SPAGO cung cấp báo cáo chuyên sâu cho SPA

SPAGO phần mềm duy nhất có khả năng cung cấp chức năng forecast dự báo bán hàng cho SPA

Phần mềm quản lý SPA tốt nhất

Sử dụng Phần mềm quản lý SPA sao cho hiệu quả

Phần mềm quản lý SPA nào tốt

Phần mềm CRM cho thẩm mỹ viện

Phần mềm CRM cho salon tóc

Phần mềm CRM cho tiệm nail

Phần mềm quản lý nào tốt nhất cho SPA

Top phần mềm quản lý miễn phí cho SPA

Ứng dụng phần mềm quản lý chuỗi SPA

Ứng dụng công nghệ AI vào quản lý chuỗi SPA

SPAGO công nghệ 4.0 cho SPA

Thúc đẩy hoạt động sale của SPA

Phễu bán hàng

Quản lý cơ hội bán hàng

Sale pipeline

SAPGO Giải pháp thúc đẩy tăng trưởng đột phá cho SPA

SPAGO tăng cơ hội bán hàng cho sPA

Phần mềm chấm công trên apps điện thoại

Phần mềm số 1 cho SPA

Đăng ký sử dụng phần mềm quản lý SPA miễn phí

SPA nào đẹp ở Hà Nội

SPAGO bí quyết giữ khách hàng cho SPA

SPAGO ứng dụng đặt lịch SPA

Danh sách SPA và thẩm mỹ viện tại Hà Nội

Danh sách SPa và thẩm mỹ viện tại Hồ Chí Minh

CEM là gì

Phần mềm CEM là gì

KPI hài lòng khách hàng cho SPA

Làm sao để khách hàng quay trở lại SPA

Công cụ thu thập nhu cầu khách hàng SPA