6 cách quản lý nhân viên cực kỳ hiệu quả mà SPA không thể bỏ qua

Quản lý nhân sự hiệu quả sẽ nâng cao năng suất làm việc của nhân viên cũng như chất lượng phục vụ của SPA ngày càng tăng; thể hiện rằng chủ SPA là người có tầm nhìn kinh doanh sâu rộng, SPA phát triển về lâu dài. Vậy cách quản lý nhân sự hiệu quả là gì? SPAGO sẽ giải đáp giúp bạn.

1. Quản lý nhân viên là gì?

Quản lý nhân viên hay còn gọi là quản lý nguồn nhân lực, nhân sự là khai thác, quản lý, sử dụng nguồn nhân lực SPA sao cho hợp lý và đạt hiệu quả nhất.

Đây là việc quan trọng hàng đầu mà mỗi SPA cần phải làm để kinh doanh hiệu quả nhất, vì chính nguồn nhân sự trực tiếp làm việc với khách hàng, cầu nối liên kết khách hàng với SPA.

2. Công việc của quản lý nhân sự

• Trực tiếp theo dõi giám sát nhân viên
• Đề ra các chính sách liên quan đến tài nguyên nhân sự
• Kiểm tra đánh giá nhân viên định kỳ
• Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên
• Chấm công tính lương cho nhân viên

3. 6 cách quản lý nhân viên

3.1. Đặt ra các mục tiêu đạt hiệu quả công việc

Là một quản lý tốt, bạn cần biết đặt ra mục tiêu và kế hoạch đạt được mục tiêu đó. Quản lý nhân sự cũng thế, bạn đặt mục tiêu rằng sau bao nhiêu năm thì đội ngũ nhân viên trở nên xuất sắc, trình độ chuyên môn sâu, có tay nghề giỏi. Từ đó bạn phân công việc cho từng vị trí, cũng như có những chương trình, chính sách hợp lý nhất cho nhân viên.

3.2. Nắm rõ công việc từng vị trí

Thật khó quản lý nhân viên nếu như bạn không biết chính xác các nhiệm vụ mà từng vị trí đó phải làm. Chính vì thế bạn tham gia tìm hiểu tất cả các công việc từ thấp trước để thấu hiểu các công việc của từng vị trí đảm nhiệm. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quát và phân chia việc làm hiệu quả.

3.3. Lắng nghe, thấu hiểu nhân viên

Giao tiếp luôn là điều cần thiết giữa nhà quản lý và nhân viên để hiểu chính xác nhu cầu mong muốn, quan điểm của nhân viên. Tất cả thái độ thay đổi trong thời gian gần đây bị những yếu tố nào tác động đến? Những nhân viên còn đang nỗ lực làm việc hiệu quả hay làm việc một cách chống đối, người cũ bắt nạt người mới? Bạn cần nắm rõ những điều này đưa ra giải pháp khắc phục.

3.4. Theo dõi, quan sát tiến trình làm việc

Sau khi thiết lập mục tiêu và phân công công việc cho từng vị trí, bạn nên theo dõi, quan sát tiến trình làm việc. Bạn nên nâng cao vị trí nhân viên giống như quản lý luôn phải chủ động có trách nhiệm hoàn thành công việc của mình mà không cần ai nhắc nhở. Luôn có liên kết giữa các vị trí với nhau tạo nên văn hóa doanh nghiệp làm việc một cách chuyên nghiệp hiệu quả.

Phần mềm SPAGO hỗ trợ giúp bạn quản lý và phân công công việc từng nhân viên chuyên nghiệp và chi tiết. Bên cạnh đó giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian đồng thời tự động tính lương thưởng cho nhân viên.

3.5. Giải quyết các phát sinh xảy ra giữa các nhân viên, nhân viên với khách hàng

Giữa con người với nhau ít nhiều luôn xảy ra mâu thuẫn; để giải quyết việc này cần đến các nhà quản lý. Có thể công việc nhân viên không cân bằng nhau, người này quá tải người kia thì nhàn rỗi, hoặc nhân viên có thái độ không tốt đối với khách hàng. Tất cả vấn đề này quản lý phải có quy định và biện pháp phù hợp để giải quyết.

3.6. Công nhận và khen thưởng, nhắc nhở nhân viên rõ ràng

Một trong cách thúc đẩy nhân viên làm việc nghiêm túc và hiệu quả chính là khen thưởng. Hình thức khen thưởng khác nhau như: công nhận trước tất cả các nhân viên khác, thưởng bằng tài chính, bằng hiện vật,...

Bên cạnh việc khen thưởng thì cũng có nhân viên làm việc chưa tốt, kém hiệu quả cũng cần có những giải pháp phù hợp như:

• Lắng nghe và nhắc nhở khéo léo nhân viên làm việc nỗ lực hơn.
• Yêu cầu nhân viên cải thiện chất lượng công việc và không quên khen thưởng nếu nhân viên tiến bộ hơn.
• Không nên khiển trách nhân viên chỗ đông người vì thế mang lại cảm giác khó chịu đối với nhân viên, không những không tiến bộ mà hiệu quả làm việc kém hơn.

Xem thêm bài viết: Cách tuyển dụng và quản lý nhân viên SPA hiệu quả

THÔNG TIN LIÊN HỆ

- Hotline: 093 778 2000

- Website: spago.vn