Nội dung bài viết

Mô tả công việc của các vị trí trong SPA

Dưới đây là bảng mô tả công việc từng vị trí cần thiết để SPA đi vào hoạt động. Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh lớn hay nhỏ tuyển dụng đầy đủ mỗi vị trí có đủ nhân viên, nếu không bạn có thể phân chia nhân viên đảm nhiệm nhiều vị trí khách nhau mang lại hiệu quả kinh doanh SPA.

1. Công việc của quản lý/chủ SPA

  • Là người xây dựng các chiến lược kinh doanh, marketing cũng như các chính sách, quy trình hoạt động tại SPA.
  • Tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ với khách hàng
  • Quản lý nhân sự: theo dõi, giám sát, đánh giá nhân lực đảm bảo hoàn thiện công việc, mục tiêu đề ra. Thực hiện công việc đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.
  • Kiểm tra, theo dõi và báo cáo kinh doanh hàng ngày/tuần/quý/năm.

2. Nhân viên tư vấn

  • Ghi nhớ các thông tin sản phẩm/dịch vụ của mình cũng như đối thủ cạnh tranh; nắm rõ các điểm mạnh/yếu sp/dịch vụ.
  • Chăm sóc các khách hàng cũ/ tìm kiếm khách hàng mới; chăm sóc khách hàng mới.

3. Kỹ thuật viên

  • Hiểu và thuộc từng dịch vụ trong SPA
  • Phục vụ khách hàng theo đúng quy trình SPA: trực tiếp chăm sóc, trị liệu cho khách hàng; xúc tiến việc bán các sản phẩm tại SPA
  • Vệ sinh bảo trì trang thiết bị: làm sạch vật tư thiết bị nơi điều trị; kiểm tra máy móc thường xuyên để bảo trì, đảm bảo phục vụ khách hàng.
  • Phối hợp các vị trí khác như lễ tân: đặt lịch hẹn, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Báo cáo công việc hàng ngày cũng như đảm bảo đầy đủ số lượng mỹ phẩm sẵn sàng phục vụ khách hàng.

4. Thu ngân và kế toán

  • Thu ngân và kế toán là công việc quan trọng theo dõi doanh thu và chi phí hàng ngày của SPA, tránh thất thoát dòng tiền và nhầm lẫn giữa chi tiêu cá nhân chủ SPA và thu chi kinh doanh.
  • Thực hiện công việc thanh toán cho khách
  • Đảm bảo vệ sinh tại quầy thu ngân, kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân như các thiết bị, dụng cụ, máy móc đảm bảo làm việc tốt.
  • Hỗ trợ các công việc khác: Sẵn sàng tư vấn sản phẩm/dịch vụ tại SPA cho khách hàng; đào tạo nhân viên thu ngân mới khi yêu cầu.

5. Bảo vệ

  • Cởi mở chào đón khách, tiếp nhận và giữ xe cho khách trong giờ làm việc
  • Kiểm tra giám sát tình hình an ninh an toàn xung quanh khu vực làm việc
  • Hỗ trợ các công việc khác: bảo trì trang thiết bị máy móc tại SPA

---------------------------------------

SPAGO - Phần mề quản lý SPA
Hotline: 0888622086

 

Bài viết khác

6 YẾU TỐ GIÚP SPA ĐÔNG KHÁCH

Bất kỳ cửa hàng nào đều mong muốn có nhiều khách hàng. Nhưng làm thế nào để đông khách lại là bài...

Tại sao bạn cần tổng đài chăm sóc khách hàng cho SPA?

Với SPA dịch vụ CSKH là quan trọng nhất. Nếu bạn muốn thu hút, giữ chân khách hàng thì cần CSKH mà...

Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý SPA

Hiện nay có rất nhiều các phần mềm quản lý kinh doanh nhưng thực tế có rất ít phần mềm phù hợp cho...

SPAGO - Phần mềm quản lý SPA

Phần mềm quản lý SPA Module quản lý khách hàng

Phần mềm quản lý SPA - Chăm sóc khách hàng

Phần mềm quản lý SPA - Quản lý trải nghiệm và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

SPAGO phần mềm quản lý dành riêng cho SPA, thẩm mỹ viện, salon tóc, tiệm nail, xăm nghệ thuật...

Phần mềm quản lý SPA dùng trên smartphone

SPAGO phần mềm quản lý cho SPA tốt nhất

SPAGO - Phần mềm đặt lịch và tự động nhắc lịch

SPAGO - Phần mềm quản lý thẻ liệu trình cho SPA

SPAGO - Công cụ Marketing và automation Marekting cho SPA dễ sử dụng nhất

SPAGO - Apps chấm công cho SPA

SPAGO là phần mềm quản lý dành riêng cho SPA, sử dụng hoàn toàn trên smartphone, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ chức năng từ quản lý khách hàng, tự động chăm sóc khách hàng, quản lý đặt lịch, tự động nhắc lịch, quản lý thẻ liệu trình, bán hàng, quản lý công nợ, quản lý thu/chi, tồn kho, quản lý mức độ hài lòng của khách hàng, quản lý chi nhánh, marketing, quản lý hà cung cấp, tự động đồng bộ chatbot, báo cáo chuyên sâu, quản lý chi phí, dự báo bán hàng.

SPAGO - Tự động chấm công

SPAGO - Tự động tính lương cho SPA

SPAGO - Quản lý thẻ liệu trình cho SPA

SPAGO - Hỗ trợ marekting tự động cho SPA

Phần mềm tự động chăm sóc khách hàng cho SPA

Phần mềm quản lý công nợ, tồn kho cho SPA

Phần mềm quản lý tối ưu hóa thu/chi cho SPA

SPAGO tích hợp tự động với chatbot để đồng bộ thông tin khách hàng sang CRM cho SPA

SPAGO phần mềm CRM dành riêng cho SPA

SPGO - Phần mềm ERP dành riêng cho SPA

SPAGO tặng website cho SPA

SPAGO phần mềm quản lý hoạt động cho chuỗi SPA

SPAGO phần mềm quản lý nhà cung cấp cho SPA

SPAGO cung cấp dự báo nhu cầu dịch vụ cho SPA

SPAGO cung cấp báo cáo chuyên sâu cho SPA

SPAGO phần mềm duy nhất có khả năng cung cấp chức năng forecast dự báo bán hàng cho SPA

Phần mềm quản lý SPA tốt nhất

Sử dụng Phần mềm quản lý SPA sao cho hiệu quả

Phần mềm quản lý SPA nào tốt

Phần mềm CRM cho thẩm mỹ viện

Phần mềm CRM cho salon tóc

Phần mềm CRM cho tiệm nail

Phần mềm quản lý nào tốt nhất cho SPA

Top phần mềm quản lý miễn phí cho SPA

Ứng dụng phần mềm quản lý chuỗi SPA

Ứng dụng công nghệ AI vào quản lý chuỗi SPA

SPAGO công nghệ 4.0 cho SPA

Thúc đẩy hoạt động sale của SPA

Phễu bán hàng

Quản lý cơ hội bán hàng

Sale pipeline

SAPGO Giải pháp thúc đẩy tăng trưởng đột phá cho SPA

SPAGO tăng cơ hội bán hàng cho sPA

Phần mềm chấm công trên apps điện thoại

Phần mềm số 1 cho SPA

Đăng ký sử dụng phần mềm quản lý SPA miễn phí

SPA nào đẹp ở Hà Nội

SPAGO bí quyết giữ khách hàng cho SPA

SPAGO ứng dụng đặt lịch SPA

Danh sách SPA và thẩm mỹ viện tại Hà Nội

Danh sách SPa và thẩm mỹ viện tại Hồ Chí Minh

CEM là gì

Phần mềm CEM là gì

KPI hài lòng khách hàng cho SPA

Làm sao để khách hàng quay trở lại SPA

Công cụ thu thập nhu cầu khách hàng SPA